Revenue Operations Analyst (CX)
Analysen skal drive operationel forbedring af kundeoplevelse, fastholdelse og livscyklusprocesser i CX Operations-teamet. Rollen fokuserer på CRM-administration, rapportering og datadrevet risiko- og churn-analyse.
Det kommer du til at lave
- Bygge og vedligeholde operationelle dashboards i Looker, Vitally eller Power BI
- Administrere CRM-systemer som HubSpot eller Salesforce og datahygiejne
- Analysere brugeradfærd for at identificere risikokonti tidligt
- Kortlægge og optimere post-sales og CX-arbejdsgange
- Samarbejde med CX-ledelse og GTM-teams om platformaudits og automatiseringer
Det søger de
- 3+ års erfaring i CX Ops, Business Analyst eller lignende i B2B SaaS
- Hands-on erfaring med HubSpot eller Salesforce og Customer Success-værktøjer
- Færdighed i BI-værktøjer som Looker eller Power BI
- Stærke analytiske og kommunikative evner for tværfagligt samarbejde
- Nice-to-have: SQL eller Python og workflow-automationsværktøjer
Kompetencer
Resumé skrevet af StartupJobs ud fra virksomhedens opslag. Hele opslaget findes på virksomhedens hjemmeside.
Dette job kommer fra karrieresiden hos Pleo. Vi linker direkte til kilden.