Commercial Retention Agent
Agenten i Commercial Retention-teamet arbejder proaktivt for at bevare kunder med forhøjet opsigelsesrisiko. Rollen er centreret omkring struktureret kundedialog, analyse af churn-signaler og samarbejde med støttefunktioner.
Det kommer du til at lave
- Opsøge kunder med forhøjet opsigelsesrisiko proaktivt
- Analysere tidlige churn-signaler og udvikle passende løsninger
- Administrere retention-pipeline og prioritere efter risiko og værdi
- Følge playbooks og tilpasse kommunikation til kundetyper
- Samarbejde med Support, Field Sales og Operations om løsninger
Det søger de
- Erfaring i Retention, Customer Success eller salg med kundekontakt
- Kommerciel indstilling og KPI- drevet arbejde
- Stærke kommunikationsevner, også i vanskelige samtaler
- Veerkrachtig, empatisk og resultatorienteret under pres
- Struktureret og selvstændig med overblik over pipeline
Kompetencer
Resumé skrevet af StartupJobs ud fra virksomhedens opslag. Hele opslaget findes på virksomhedens hjemmeside.
Dette job kommer fra karrieresiden hos Flatpay. Vi linker direkte til kilden.